[디지털 콘텐츠 환불 규정]
1. 청약철회 및 환불 기본 규정
- 결제 후 7일 이내: 디지털 콘텐츠의 이용/다운로드 이력이 없는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 디지털 상품 특성상 제한 사항: 결제 후 디지털 파일/템플릿을 다운로드했거나 이용을 개시한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다.
2. 정기 구독 및 중도 해지 규정
- 구독 해지 신청: 정기 결제 서비스는 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 해지 신청을 할 수 있으며, 해지 신청 시 다음 결제일부터 추가 결제되지 않습니다.
- 당월 잔여 기간 이용: 결제 완료된 당월 구독 기간 동안은 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 이로 인한 잔여 일수에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
3. 서비스 오류 및 당사 귀책으로 인한 환불
- 시스템 오류나 파일 결함 등으로 인해 정상적인 서비스 이용이 불가능하고 당사에서 이를 해결하지 못한 경우, 확인 절차를 거쳐 100% 전액 환불해 드립니다.
4. 환불 신청 방법
- 이메일 접수:
jackdesignlab.com내 고객문의 페이지 또는 지원 이메일(jack@jackdesignlab.com)로 주문번호와 환불 사유를 작성하여 신청해 주시면 영업일 기준 1~3일 이내에 처리해 드립니다.